La mayoría de las quejas son por cancelaciones de compra
Durante los primeros dos días de esta edición del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 230 reclamaciones, en su mayoría por cancelaciones de compra.
De acuerdo con la procuraduría, hasta el momento, 88 quejas ya fueron conciliadas a través de Conciliaexprés, mientras que el resto se encuentran en proceso.
Del total de reclamaciones, 119 fueron por cancelaciones de compra, 34 por ofertas y promociones que no se cumplieron y 14 por cobros indebidos. De estas se recuperaron en favor de los consumidores 35 mil 790 pesos.
También precisó que en los primeros dos días se brindó asesoría a 4 mil 794 consumidores sobre sus derechos y se detectaron 126 casos de publicidad con posible incumplimiento, misma que fue retirada.
Profeco recordó que los consumidores pueden ingresar al portal del Buen Fin para poder comparar precios de aquellos productos con mayor demanda.
